Conditions générales des systèmes de réservation en ligne

Bienvenue chez RoomWave Ltd ! Ce document fournit des informations essentielles sur notre système de réservation en ligne, ainsi que nos conditions générales. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'effectuer une réservation. En accédant à notre produit via le système de réservation en ligne, XML et/ou les méthodes traditionnelles, vous acceptez ces conditions.

Informations générales

  • RoomWave Ltd. se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis écrit. Sauf mention contraire, toute modification n'affectera pas les réservations existantes.
  • Le système de réservation en ligne RoomWave Ltd. est destiné aux réservations individuelles (jusqu'à 9 personnes). Il vous permet de réserver des chambres simples, doubles, triples ou quadruples.
  • L'Hôtel se réserve le droit d'annuler les réservations effectuées pour plus de 9 personnes auprès du même agent et à des dates similaires et/ou de modifier les tarifs et les conditions de réservation.
  • En période de salon ou d'événements spécifiques, la règle du nombre maximum de passagers ne s'applique pas et l'hôtel se réserve le droit d'annuler et de modifier les tarifs et les conditions de réservation après confirmation.
  • We do not accept abuse of the system. The reservations are accepted from RoomWave Ltd.  on the basis of Good Faith. RoomWave Ltd. does not allow the holding of rooms for reselling and reserves the right to cancel any bookings made for this purpose.
  • Vous acceptez la responsabilité financière de toutes les transactions que vous effectuez, y compris la responsabilité des réservations frauduleuses.
  • RoomWave Ltd. n'accepte pas l'utilisation du système à des fins de comparaison de tarifs.
  • Si aucune réservation n'a été effectuée dans un délai de 5 mois, RoomWave Ltd. se réserve le droit de résilier le contrat en cours.
  • Toutes les informations présentées sur le site Web sont réservées à l'usage exclusif de RoomWave Ltd. et ne peuvent être copiées, imprimées ou partagées avec un tiers sans l'autorisation de RoomWave Ltd.
  • Toutes les informations sur l'hôtel sont fournies à titre indicatif. RoomWave Ltd. décline toute responsabilité en cas d'inexactitude ou d'incomplétude des résultats. RoomWave Ltd. s'assure que toutes les informations sont à jour, mais décline toute responsabilité en cas d'erreur. En utilisant le système, vous acceptez cette limitation de responsabilité.
  • Vous serez seul responsable du paiement des réservations effectuées via notre site Internet.
  • Lors de votre inscription à RoomWave Ltd., l'adresse e-mail fournie sera utilisée pour toutes les communications concernant les réservations effectuées via le système, il est donc de votre responsabilité de fournir l'adresse e-mail correcte.
  • Toute communication concernant les réservations effectuées via le système se fera via le système lui-même et une notification sera envoyée à l'adresse e-mail fournie. Il est donc de votre responsabilité de consulter régulièrement le système RoomWave Ltd. pour vous tenir informé des mises à jour.
  • Vous devez fournir des informations exactes à tous les passagers lors d'une réservation auprès de RoomWave Ltd.
  • Si vous ne réservez pas avec les noms corrects, RoomWave Ltd. se réserve le droit d'annuler la réservation et/ou d'imposer une annulation au nom de l'hôtel.
  • RoomWave Ltd. ne peut garantir le type de literie disponible dans la chambre ni répondre à des demandes particulières, comme une chambre non-fumeur. Ces demandes seront transmises à l'hôtel, sous réserve de disponibilité au moment de l'arrivée.
  • Le classement par étoiles de l'hôtel indiqué dans notre système est celui fourni par l'hôtel lui-même et peut être modifié à tout moment. RoomWave Ltd s'efforce de garantir l'exactitude du classement par étoiles, mais il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations, car nous ne pouvons en être tenus responsables.
  • Arrivée tardive : RoomWave Ltd. doit être informée de toute arrivée tardive d'un jour ou plus. Nous garantissons la chambre du client pour la première nuit. Toute arrivée après cette heure sera soumise à disponibilité.
  • Visa : RoomWave Ltd. peut aider le client à soumettre une lettre de confirmation ; cependant, nous travaillons sur la base d'un lotissement et, par conséquent, il arrive que les hôtels n'aient pas le nom du client dans leur système jusqu'à quelques jours avant l'arrivée.
  • Frais directs : Si l'hôtel facture au client la totalité de la réservation et/ou des services inclus dans la réservation (tels que le petit-déjeuner, le lit supplémentaire, etc.), le client devra soumettre la preuve des frais à RoomWave Ltd. afin de réclamer le remboursement.

Tarifs

  • Les tarifs sont confidentiels et ne doivent pas être divulgués ou utilisés dans les négociations avec un hôtel/fournisseur ou un tiers.
  • RoomWave Ltd. se réserve le droit de modifier tous les tarifs indiqués en cas de modification des taxes gouvernementales. Ces frais affecteront les réservations, nouvelles ou existantes, des passagers n'ayant pas encore séjourné à l'hôtel ou utilisé le service réservé.
  • Veuillez noter que les tarifs sont ceux affichés dans notre système de réservation au moment de la réservation. Tout autre tarif proposé sera communiqué par écrit et sera soumis à disponibilité et à reconfirmation au moment de la réservation. Les tarifs résultant d'une erreur ou d'une omission manifeste ne seront pas honorés, mais la réservation pourra être maintenue au tarif correct sur demande.
  • Les tarifs affichés sur le système RoomWave Ltd. sont valables uniquement pour les loisirs. Si le client de l'agence ne voyage pas à des fins de loisirs et que cela est porté à sa connaissance, RoomWave Ltd. ne saurait être tenue responsable si l'hôtel applique le tarif affiché ou un tarif supérieur à celui réservé. L'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation si le passager participe à une conférence, un congrès, une convention, un salon ou un événement spécial et s'il estime que l'agence bloque des chambres pendant l'une de ces périodes.
  • Les tarifs affichés dans le système n'incluent pas les taxes locales, de séjour et de séjour, payables directement auprès des hôtels. Les informations relatives à la taxe de séjour peuvent être indiquées dans la section « Remarques » du bon de réservation. Pour toute question concernant la taxe de séjour, veuillez contacter notre équipe de réservation via la réservation en ligne.

système de messagerie.



Nationalité du client

  • La nationalité du passager (telle qu'elle figure sur son passeport) doit être indiquée lors de la réservation. Les tarifs et les hôtels affichés lors de la recherche sont alors pertinents pour la nationalité du passager. Toute information erronée fournie peut entraîner le refus de la réservation par l'hôtel à l'arrivée et/ou des frais supplémentaires. RoomWave Ltd. ne saurait être tenu responsable de toute information erronée saisie ni des frais supplémentaires qui en découlent.
  • Veuillez noter que l'hôtel peut également, dans de rares cas, appliquer une restriction de résidence. Ceci sera indiqué dans la section « Informations importantes » avant de confirmer la réservation. Nous vous invitons à vérifier ces informations avant de procéder à la réservation, car RoomWave Ltd. ne saurait être tenu responsable de toute information erronée. En cas de perte financière, celle-ci sera prise en charge par le client directement auprès de l'hôtel ou par l'agence auprès de RoomWave Ltd.

Frais de villégiature

  • Les frais de séjour sont facturés directement par l'hôtel. Par conséquent, RoomWave Ltd. ne peut être tenu responsable des frais facturés par l'hôtel.

Frais supplémentaires facturés par l'hôtel

  • RoomWave Ltd. n'est pas responsable des frais supplémentaires tels que les frais de stationnement, le mini-réfrigérateur, le coffre-fort, la télécommande de télévision, le sauna, l'utilisation de la piscine, etc. Ces frais doivent être payés par le client directement à l'hôtel.
  • RoomWave Ltd. informera ses clients des suppléments tels que les dîners de gala ou les dîners obligatoires pendant les fêtes, dès que l'hôtel les en informera. Cependant, RoomWave Ltd. ne saurait être tenue responsable de ces suppléments appliqués par l'hôtel.

Périodes de foire

  • En période de foires, d'expositions, d'événements sportifs, etc., nos prix peuvent être plus proches des tarifs affichés par l'hôtel. Afin d'éviter tout litige, nous vous conseillons d'informer le client que le prix payé peut parfois être supérieur à celui affiché par l'hôtel.
  • Si ces dates et périodes changent ou si de nouveaux tarifs s'appliquent, ceux-ci seront confirmés au moment de la réservation et facturés au tarif applicable. L'agent doit donc vérifier auprès de votre client s'il est en mesure de payer le prix majoré. Dans le cas contraire, vous devrez annuler ou modifier la réservation.
  • Il peut arriver que l'agent soit amené à payer à l'avance la totalité du séjour. Si ce paiement ne nous parvient pas dans les délais convenus, RoomWave Ltd. se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis.
  • Certains hôtels peuvent exiger une durée minimale de séjour pour les réservations effectuées pendant les périodes de foires et/ou de haute saison. Une fois la réservation acceptée, vous serez redevable de toutes les nuits, sans aucun remboursement. En cas d'annulation ou de départ anticipé, l'intégralité du séjour sera facturée.
  • Pour que l'agent puisse réserver un espace, les réservations pour les salons et événements spéciaux ne doivent pas être effectuées sous des noms fictifs. Les hôtels peuvent refuser les réservations effectuées avec des abréviations telles que « À déterminer ».
  • During fair periods, some hotels will not accept bookings for more than 3 rooms for the same period. If this is the case, RoomWave Ltd. will inform you accordingly after the booking has been

fait

Émission de bons d'hôtel

  • Le système vous permet d'émettre des bons relatifs à votre/vos réservation(s) : ils peuvent être personnalisés avec le logo de votre entreprise. Cependant, tous les autres détails doivent rester inchangés par rapport à ceux émis automatiquement par le système, mentionnant le nom du fournisseur qui effectuera le paiement de la chambre. Tous les frais supplémentaires sont à la charge du passager.
  • Dans le cas où RoomWave Ltd. reçoit une facture de l'hôtel/fournisseur avec des nuits supplémentaires par rapport à celles initialement réservées avec nous, nous vous facturerons en conséquence.



Non-présentation et départ anticipé

En cas de non-présentation ou de départ anticipé, des frais pouvant atteindre 100 % du montant total de la réservation peuvent être appliqués. Ce montant peut atteindre 100 % du montant total de la réservation et varie selon l'hôtel et le fournisseur.

Annulations et modifications

  • Les réservations non souhaitées doivent être annulées directement sur le site web. Les conditions d'annulation de chaque réservation sont disponibles dans le système. L'annulation sera confirmée par messagerie ou par XML.
  • Les annulations après la date limite entraîneront une facture du montant indiqué dans les conditions d'annulation au moment de la réservation.
  • Vous et votre client n'êtes pas autorisés à annuler ou modifier votre réservation directement auprès de l'hôtel. Toute annulation ou modification effectuée directement auprès de l'hôtel n'est pas considérée comme valable. En utilisant la messagerie en ligne, vous devez effectuer toutes vos annulations, modifications et/ou départs anticipés avec l'autorisation de RoomWave Ltd.
  • En période de salon, les conditions d'annulation peuvent varier. Veuillez y prêter une attention particulière.
  • Toute modification est sur demande et n'est pas garantie.
  • Dans certains cas, une diminution du nombre de nuits peut augmenter le prix global de la réservation (s'il y a une promotion, par exemple, 3 nuits et payez-en 2 ou des séjours incluant un jour particulier de la semaine).
  • Toute modification peut être considérée comme une nouvelle réservation par l'hôtel/le fournisseur ; par conséquent, les tarifs journaliers peuvent être modifiés. Dans ce cas, RoomWave Ltd. appliquera les modifications.

toi.

Sorties de livres

  • Dans les cas où l'hôtel réservé est notamment fermé, surbooké ou présente des problèmes de maintenance et ne peut pas fournir les chambres réservées, RoomWave Ltd. est responsable de fournir un hôtel alternatif dans la même catégorie que l'hôtel d'origine.
  • RoomWave Ltd. ne peut être tenu responsable des pertes subies par le déménagement car cela est hors du contrôle de RoomWave Ltd.
  • RoomWave Ltd. s'efforcera également de fournir une meilleure alternative et/ou une meilleure compensation dans la mesure du possible, mais cela n'est pas contractuel en cas de rupture de stock.
  • RoomWave Ltd. vous contactera par message dans son système dès qu'elle sera informée du transfert de l'hôtel/fournisseur vers RoomWave Ltd. Cependant, certains hôtels peuvent transférer les réservations au moment de l'enregistrement ; dans ce cas, cela est indépendant de la volonté de RoomWave Ltd. RoomWave Ltd. fera tout son possible pour aider vos clients à ce moment-là.
  • Pour une relocalisation sur place, vous ou votre/vos passager(s) DEVEZ informer RoomWave Ltd. en cas de divergence d'hôtel à l'arrivée et devez attendre que RoomWave Ltd. confirme une alternative.

cela pourrait avoir une incidence sur les plaintes futures ou sur tout règlement d’indemnisation.

Réservations en attente et sur demande

  • Dans certains cas, l'hôtel est disponible au moment de la recherche, mais peut ne plus l'être au moment de la réservation et apparaître comme en attente. Dans ce cas, RoomWave Ltd. s'efforcera de confirmer la réservation dans les meilleurs délais, mais cela n'est pas garanti.
  • Une réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque le statut apparaît comme confirmé sur le système de réservation en ligne de RoomWave Ltd.
  • RoomWave Ltd. vous répondra sous 48 heures concernant votre réservation sur demande et s'efforcera de la reconfirmer. Si la confirmation n'est pas possible, nous vous conseillerons de réserver un autre hôtel.

Informations confidentielles

  • Tous les prix affichés sur le site Web de RoomWave Ltd. sont strictement confidentiels et ne doivent pas être divulgués ou utilisés dans le cadre de négociations avec un hôtel/fournisseur ou un tiers.
  • RoomWave Ltd. Ltd et le client doivent garder confidentielles toutes les informations qui leur sont divulguées par l'autre et aucune des parties ne doit divulguer ces informations à un tiers, à l'exception de tout dirigeant, employé ou personnel contractuel pendant la période de travail pour la partie concernée qui peut raisonnablement avoir besoin de les connaître.
  • RoomWave Ltd. et le client s'engagent à informer l'autre partie dès que raisonnablement possible s'ils prennent connaissance ou soupçonnent qu'une information confidentielle appartenant à l'autre est parvenue à la connaissance d'un tiers.

Paiements

  • Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express

Pour les clients utilisant un prépaiement ou une carte de crédit, le paiement doit être effectué AVANT la date limite d'annulation. Si vous prévoyez de payer par virement bancaire, le solde doit être crédité sur notre compte AVANT la date limite d'annulation. Si le solde n'est pas crédité sur notre compte avant 17h00 CAT (heure d'Afrique centrale), le système de réservation en ligne RoomWave Ltd. annulera automatiquement la réservation.

Vous devrez prendre en charge tous les frais bancaires et les coûts de transmission du paiement, y compris les frais bancaires intermédiaires, le cas échéant. RoomWave Ltd. ne prendra en charge que les frais engagés par notre banque.

Si vous êtes un client de crédit, veuillez vous référer à votre contrat.



Responsabilité

  • RoomWave Ltd. agit en tant qu'intermédiaire. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages subis par vous ou vos passagers suite à des catastrophes, inondations, tremblements de terre ou toute autre situation ou condition non imputable à notre entreprise et relevant d'une négligence.

Plaintes

  • In case of an emergency or if you or your passenger has a problem at the hotel/with a transfer then you or your passenger need to call us on +27 83955 8888
  • Veuillez noter que nous ne prendrons en compte aucune réclamation ni aucun remboursement si vous n'appelez pas le numéro ci-dessus en cas de problème avec nos services pendant que le passager est à l'hôtel ou sur place. Veuillez vous assurer que votre client et votre passager disposent également de notre numéro d'urgence.
  • En cas de litige, la réclamation doit nous être adressée par écrit dans les 15 jours suivant le jour du départ et uniquement si vous ou votre passager avez préalablement appelé le téléphone d'urgence de RoomWave Ltd. au moment du problème, en informant notre équipe du problème. Passé ce délai, rien d'autre ne sera pris en considération.
  • Si le client quitte l'hôtel avant la date de départ, une facture sera émise pour l'intégralité du séjour. Si l'hôtel confirme une réduction, il nous appartiendra d'émettre un avoir du montant à rembourser. Avant de quitter l'hôtel, le client est tenu de demander une déclaration écrite précisant la date exacte de fin de séjour et la position de l'hôtel quant au remboursement. Ce document devra être présenté à RoomWave Ltd. afin d'obtenir le remboursement.

remboursement des nuits non utilisées.

  • RoomWave Ltd. décline toute responsabilité quant à la qualité de l'hôtel réservé. Toute réclamation concernant les installations, le standard ou la qualité de l'hôtel doit être signalée à la direction de l'hôtel au moment du séjour. Ainsi, l'hôtel aura la possibilité de tenter de remédier au problème. Si, après cette démarche, le passager n'a pas obtenu de solution satisfaisante, veuillez contacter RoomWave Ltd. Si l'hôtel a proposé une offre ou une réduction et que RoomWave Ltd. est tenue de résoudre le problème ultérieurement, le passager devra contacter RoomWave Ltd.

d'en fournir la preuve par écrit, endossée et signée par l'hôtel.

  • Pour les réclamations post-voyage, la résolution peut prendre jusqu'à 30 jours.

Informations et installations de l'hôtel

  • RoomWave Ltd. travaille très dur pour fournir les informations les plus récentes et les plus correctes sur les hôtels, mais pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons être tenus responsables des informations, des images ou des installations de l'hôtel affichées sur le site Web.
  • N'hésitez pas à nous contacter ou à contacter l'hôtel si un équipement ou une fonctionnalité est important pour votre séjour. Dans le cas contraire, RoomWave Ltd. ne saurait être tenu responsable.
  • Les plans d'hôtels du système sont fournis à titre indicatif uniquement. Pour des informations précises, veuillez vous référer à l'adresse de l'hôtel figurant sur le bon. Pour connaître l'itinéraire et la localisation complète de l'hôtel, veuillez consulter le site web.

informations, il est conseillé de contacter directement l'hôtel

  • Afin de vous offrir le meilleur tarif disponible et un vaste portefeuille d'hôtels, RoomWave Ltd. a accès à différents grossistes, fournisseurs et chaînes hôtelières. Il peut arriver que l'hôtel affiché lors de la recherche soit remplacé par un autre lors de la réservation/confirmation. Soyez attentif à la page de réservation et à la page de confirmation pour vous assurer de réserver le bon hôtel.
  • Il est de votre responsabilité de vérifier tous les détails de la réservation (nom de l'hôtel, adresse de l'hôtel, dates, type de chambre).

etc) sont corrects avant et après avoir effectué la réservation.

Force Majeure

  • RoomWave Ltd. regrette de ne pouvoir accepter aucune responsabilité ni verser aucune compensation lorsque les performances du système sont perturbées ou lorsque nos obligations en vertu du présent accord sont empêchées ou

affecté par un cas de « force majeure »

  • Force majeure désigne tout événement que RoomWave Ltd. ou le fournisseur de services ne pouvait ni prévoir ni éviter, même en faisant preuve de la diligence requise. Ces événements incluent, sans s'y limiter, la guerre, la menace de guerre, les troubles civils, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles ou d'origine humaine (et tout événement similaire indépendant de notre volonté).

Terminaison

  • RoomWave Ltd. se réserve le droit de retirer l'accès à notre produit, que ce soit via le système de réservation en ligne, XML ou en marque blanche, avec effet immédiat en cas de violation des présentes conditions générales.

Transferts et activités

  • Une fois la réservation d'un transfert ou d'une activité effectuée, un bon d'échange avec le numéro de référence vous sera fourni. Ce bon devra être imprimé et présenté comme preuve de réservation. Il contiendra toutes les informations nécessaires pour rejoindre le point d'embarquement/de rendez-vous. Il contiendra également un numéro de téléphone pour vérifier la réservation et vous informer en cas d'imprévu.
  • Les adresses de destination et de prise en charge figurant sur le bon sont les adresses où le passager sera déposé et récupéré.
  • Pour chaque réservation effectuée sur notre site web, nous émettrons un bon d'échange. Ce bon d'échange reprendra les détails du voyage du passager (tels que vous les avez fournis), les coordonnées du fournisseur et le numéro unique du bon. Il est de votre responsabilité de vérifier les informations de réservation figurant sur le bon d'échange et de nous signaler toute erreur.
  • Veuillez vous assurer que les informations concernant l'hôtel et le vol sont correctes. RoomWave Ltd. décline toute responsabilité en cas d'erreur.
  • RoomWave Ltd. n'assumera aucune responsabilité pour les omissions et les erreurs typographiques, qui pourraient entraîner une interruption du service.
  • Dans la mesure du possible et si le fournisseur nous en informe, nous vous contacterons pour vous informer de toute information erronée fournie lors de la réservation, afin que vous puissiez la modifier.

Le montant de la réservation peut augmenter en fonction des modifications apportées.

  • Les modifications de réservation doivent être effectuées sur le site web. Veuillez noter que ces modifications sont soumises aux conditions de réservation du fournisseur, qui peut facturer des frais de modification.
  • Lorsqu'une compagnie aérienne modifie l'heure et/ou le numéro de vol, cela peut être modifié sans frais.
  • Pour modifier le nom d'un hôtel, celui-ci doit se trouver dans la même zone de villégiature. En cas de changement de nom, la réservation doit être annulée et une nouvelle réservation doit être effectuée.

Réservation effectuée auprès du bon complexe. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

  • Les annulations doivent être effectuées en ligne et peuvent être soumises à des frais d'annulation.
  • Il est de votre responsabilité (à vous/à votre passager) d'utiliser toutes les options disponibles pour confirmer l'heure de prise en charge à l'hôtel. Ces options figurent sur votre bon de réservation. Celles-ci pourraient ne pas être disponibles si vous/votre passager ne reconfirmez pas le service de départ. Si vous/votre passager avez changé d'hôtel dans le complexe pour un autre hôtel de la même zone, la prise en charge au retour doit être confirmée par téléphone auprès du prestataire uniquement.
  • Si le transfert n'arrive pas pour quelque raison que ce soit et que vous/votre passager avez suivi la procédure indiquée sur le bon en appelant le prestataire de transfert, vous/votre passager devez vous assurer de trouver un ou plusieurs moyens de transport alternatifs pour vous rendre à l'aéroport afin de limiter vos pertes. Lors du paiement de ces moyens de transport alternatifs, veuillez vous assurer que le passager obtient un ou plusieurs reçus. Veuillez les présenter à notre service client à votre retour pour enquête auprès du prestataire. Le remboursement n'est pas garanti. Cependant, si l'enquête révèle une faute du prestataire de transfert, vous/votre passager serez remboursé du coût du transport alternatif. Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser aucun frais.

sans fourniture d'un reçu.

  • Si le vol d'arrivée du passager est dérouté, retardé ou annulé, nous recommandons au passager de contacter le prestataire aux numéros de téléphone indiqués sur le bon de correspondance. Bien que tout soit mis en œuvre pour tenir compte de ce type de changement, cela n'est pas toujours possible et dépend des exigences opérationnelles du prestataire. Il n'est pas toujours possible pour le chauffeur d'attendre, et le passager peut être amené à organiser un autre voyage à ses frais sur place. Si le prestataire peut s'adapter à la nouvelle heure d'arrivée, des frais supplémentaires pourront être appliqués.
  • Dans certaines destinations, il se peut que votre transfert/navette ne puisse pas vous prendre en charge et vous déposer directement à l'hôtel. Le passager peut alors être déposé ou récupéré à un point central, à une distance raisonnable à pied de son hôtel/appartement.
  • En raison de restrictions spécifiques, notamment liées à des travaux d'infrastructure et aux conditions de circulation, la prise en charge et le retour des passagers à domicile peuvent ne pas être possibles. Dans ce cas, le véhicule s'arrêtera et prendra en charge les passagers au point d'accès le plus proche de l'hébergement.
  • Each passenger named on the written confirmation is entitled to carry with him, on the relevant transfer, 1 suitcase which should not exceed 90cmx75cm. Carriage of baggage exceeding these measurements will be subject to available baggage hold space and may be declined. If a passenger requires baggage more than this allowance, RoomWave Ltd. must be informed at the time of the

réservation car la réservation peut être refusée ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

  • Veuillez noter que nous ne prendrons en compte aucune réclamation/remboursement si vous ou votre passager n'appelez pas le numéro indiqué dans le bon en cas de problème avec nos services.
  • Aucun remboursement au consommateur final ne sera effectué en cas de « no-show » sans consultation préalable et autorisation expresse de RoomWave Ltd. qui vous en informera.

frais à payer pouvant varier jusqu'à 100% du montant de la réservation.

21. LOI APPLICABLE

Les parties se soumettent par la présente à la juridiction non exclusive des tribunaux d'Afrique du Sud pour toute réclamation ou tout litige.