politique de confidentialité

Introduction:

La présente Politique de confidentialité s'applique à RoomWave, nom commercial de RoomWave Limited (ainsi qu'à toutes ses filiales, sociétés affiliées, successeurs et ayants droit, ci-après collectivement dénommés « RoomWave », « nous », « notre » et/ou « nos »), à nos sites web et à nos services. Nous savons que vous vous souciez de la manière dont vos informations sont utilisées et partagées, et nous apprécions votre attente quant à la prudence et au bon sens dont vous ferez preuve à cet égard.

En visitant ce site web ou un autre de nos sites web affichant la présente Politique de confidentialité ou un lien vers celle-ci (un « Site web » ou collectivement les « Sites web »), ou en interagissant avec nous de toute autre manière, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité est également soumise au Contrat de services relatif aux services que vous utilisez et/ou achetez. Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe aux coordonnées figurant sur ce Site web.

Nous apprécions votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles et à vous informer sur les informations personnelles identifiables que nous collectons et sur la manière dont elles sont utilisées, sur les choix dont vous disposez concernant la collecte, l'utilisation et la distribution de ces informations, sur les procédures de sécurité que nous mettons en œuvre pour protéger ces informations et sur l'accès dont vous pouvez disposer pour corriger toute inexactitude dans les informations que nous avons collectées auprès de vous.

Notre politique de confidentialité :

Quelles informations sont collectées

Nous recevons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur nos sites web ou que vous nous communiquez par tout autre moyen, par exemple par téléphone, par courriel, en ligne ou autrement. Par exemple, ces informations peuvent être collectées lorsque vous nous contactez pour obtenir du service client.

Voici les types d’informations que nous recueillons :

Coordonnées : Nous collectons et conservons les coordonnées personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse web, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Ces informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et, le cas échéant, votre numéro de fax. Ces coordonnées peuvent être utilisées, par exemple, pour communiquer avec vous, si nécessaire, au sujet de transactions. De plus, nous pouvons collecter les coordonnées que vous nous fournissez lors de toute correspondance relative au service client, ainsi qu'en lien avec les produits et services proposés sur nos sites web.

Informations financières : Nous collectons et conservons certaines informations financières lors de l'achat de nos produits et services. Par exemple, lorsque vous souscrivez à un autre produit ou service par notre intermédiaire, nous pouvons vous demander de fournir un numéro de carte de crédit et une adresse de facturation avant de traiter votre demande. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons aucune information financière recueillie auprès de vous, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité ou si cela est nécessaire à l'exécution de toute commande de nos produits ou services.

Informations démographiques : Nous pouvons collecter et stocker des informations démographiques anonymes (telles que votre code postal, votre sexe et votre âge) et les utiliser pour personnaliser votre expérience sur nos sites web, vous proposer du contenu susceptible de vous intéresser, apporter des améliorations générales aux sites web et afficher le contenu selon vos préférences. Ces informations démographiques peuvent être partagées avec des partenaires, des études de marché et d'autres tiers sur une base agrégée et non personnelle. Aucune information personnelle identifiable ne sera liée à ces informations démographiques agrégées partagées avec des tiers.

Autres informations : Nous collectons et stockons certains types d’informations lorsque vous interagissez avec nous. Par exemple, nos serveurs enregistrent le type de navigateur web que vous utilisez et la page depuis laquelle vous accédez à nos sites. De plus, nous enregistrons les adresses IP (un numéro unique attribué à chaque ordinateur connecté à Internet) afin d’améliorer la sécurité, d’analyser les tendances et d’administrer les sites web. Nous pouvons suivre vos déplacements sur les sites web, les pages de sites web tiers depuis lesquelles vous avez été redirigé, les temps d’accès et les types de navigateur. Nous utilisons ces informations pour évaluer l’efficacité de nos sites web, effectuer un suivi à des fins statistiques et améliorer les produits et services que nous proposons. Nous collectons ces informations pour mieux comprendre les besoins de nos clients et identifier les points à améliorer sur nos sites web. Nous pouvons utiliser ces informations à des fins marketing et pour vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser. De plus, ces informations peuvent être partagées avec des partenaires, des études de marché et d’autres tiers de manière agrégée et non nominative. Aucune information nominative ne sera liée à ces informations agrégées partagées avec des tiers.

Nous pouvons compléter les informations que vous nous fournissez en acquérant des informations publiques ou commerciales, disponibles dans le domaine public ou auprès de tiers, par exemple pour vérifier votre adresse, mettre à jour vos informations et créer un profil de vos préférences. Nous associons vos informations personnelles identifiables aux informations de votre profil afin d'améliorer le contenu des sites web ou de vous informer sur les produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également vous demander de participer ponctuellement à des enquêtes ou autres communications menées par nous ou par des tiers, afin de nous aider à améliorer les sites web ou les produits ou services que nous proposons.

Cookies : Les sites web utilisent des cookies pour améliorer votre expérience en ligne en simplifiant votre navigation et en optimisant certaines fonctionnalités. Les cookies sont des fichiers texte généralement déposés par les sites web sur le disque dur de l'utilisateur lors de sa visite. Ce fichier identifie l'ordinateur de l'utilisateur et peut enregistrer ses préférences et d'autres données relatives à sa visite. Nous n'extrayons aucune information sur les utilisateurs lors de ce processus. Votre navigateur web peut vous permettre de désactiver les cookies, mais veuillez noter que certains services pourraient ne pas fonctionner correctement sans ces cookies et que votre expérience sur nos sites web pourrait être perturbée.

Cookies tiers : Nous pouvons faire appel à des agences de publicité tierces pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces agences peuvent collecter et utiliser des informations sur vos visites sur ce site web et d'autres, ainsi que sur vos interactions avec nos produits et services, afin de vous proposer des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Cependant, aucune information personnelle identifiable (telle que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) ne sera associée à ces informations. Elles peuvent utiliser ces informations pour cibler des publicités de biens et services et suivre la réaction des utilisateurs à chaque publicité. Ces publicités ciblées peuvent apparaître sur nos sites web ou sur d'autres sites que vous consultez. Les informations anonymes sont collectées grâce à l'utilisation d'un pixel espion ou de cookies, des technologies standard utilisées par la plupart des grands sites web. Si vous ne souhaitez pas que ces agences collectent ces informations, vous pouvez vous y opposer.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de ces informations ou pour refuser leur utilisation par certains partenaires publicitaires tiers, veuillez consulter le site de la Network Advertising Initiative à l'adresse http://www.networkadvertising.org/choices. Veuillez noter que si vous supprimez vos cookies, utilisez un autre navigateur ou achetez un nouvel ordinateur, vous devrez renouveler votre choix de désinscription.

Balises Web : Les sites web peuvent contenir des images électroniques (appelées « GIF à pixel unique » ou « balises Web ») permettant de suivre l'efficacité des campagnes marketing. Aucune information personnelle identifiable ne sera transmise via les balises Web.

Enregistrement et surveillance téléphoniques : Afin de garantir à nos clients un service de qualité, nous sélectionnons les appels téléphoniques à enregistrer et/ou à surveiller. Ces appels, entre nos clients (ou prospects) et nos employés, sont analysés par nos conseillers. Ceci nous permet de garantir une assistance rapide, cohérente et des informations précises, délivrées avec professionnalisme. En nous contactant, en créant un compte ou en utilisant nos produits ou services, vous consentez par la présente à cet enregistrement et/ou à cette surveillance.

Comment les informations personnelles sont utilisées

Notre utilisation : Nous recevons et stockons toutes les informations personnelles que vous saisissez sur nos sites web ou que vous nous communiquez volontairement de toute autre manière, et pouvons les utiliser pour vous contacter ponctuellement. Nous prenons des mesures pour garantir que seuls les employés ayant besoin d'accéder à vos informations personnelles dans le cadre de leurs fonctions y auront accès. En vous inscrivant sur un site web et en fournissant votre numéro de téléphone, vous acceptez que cette action constitue un achat, une demande de renseignements et/ou une demande au sens des lois sur le télémarketing. Indépendamment du fait que votre numéro de téléphone et/ou de portable soit répertorié auprès du TPS, vous consentez expressément par écrit à recevoir de futures informations (y compris du télémarketing) sur nos produits et services et/ou ceux de nos sociétés affiliées, et vous acceptez par la présente que nous vous contactions en utilisant les informations que vous avez fournies et que vous nous fournirez. Cela signifie que nous pouvons vous contacter par courriel, téléphone et/ou numéro de portable (y compris par numérotation automatique et/ou appels préenregistrés), SMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen de communication que votre appareil sans fil ou autre appareil de télécommunication peut recevoir (par exemple, vidéo, etc.). Nous pouvons également vous envoyer ponctuellement des informations ou des offres à l'adresse postale ou électronique que nous avons enregistrée (comme indiqué plus en détail dans la présente Politique de confidentialité). Vous reconnaissez également que vous n'êtes pas tenu d'accepter, directement ou indirectement, ou de conclure un accord concernant nos efforts de télémarketing comme condition à l'achat de biens ou de services auprès de nous ou de nos sociétés affiliées.

Courrier électronique : Nous pouvons occasionnellement utiliser vos informations personnelles pour vous contacter par courriel au sujet de nos services. Ces communications visent souvent à vous communiquer des informations importantes concernant votre compte ou des services généraux fournis par nous et/ou nos filiales. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels de notre part ou de nos filiales concernant

Pour accéder à de nouveaux services, veuillez cliquer sur le lien « se désabonner » figurant au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part. Cependant, afin de remplir nos obligations de service envers vous, nous continuerons à vous envoyer des e-mails concernant la gestion de votre compte, ainsi que toute information nécessaire, comme les avis et instructions de renouvellement. En nous communiquant votre adresse e-mail, vous consentez à recevoir nos communications par voie électronique. Tous les avis, divulgations et autres communications que nous vous adressons par voie électronique satisfont à toute exigence légale exigeant la forme écrite de ces communications.

Utilisations liées aux services : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter au sujet des biens ou services que vous avez achetés chez nous, ou à d'autres fins pour lesquelles vous avez manifesté un intérêt, par exemple si vous avez contacté le service client ou effectué une demande de renseignements. Nous vous fournirons également des annonces relatives aux services et à votre compte. Par exemple, si la livraison d'un service ou d'un produit est retardée, nous pourrions vous envoyer un courriel ou un autre message, ou si un problème de service survient concernant un article que vous avez commandé. En règle générale, vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications, qui ne sont pas de nature promotionnelle. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous pouvez résilier votre abonnement.

Protection de nous-mêmes et d'autrui : Nous pouvons divulguer des informations de compte et autres informations personnelles lorsque la loi, une décision de justice, une assignation à comparaître ou une autre autorité gouvernementale, policière ou réglementaire, y compris l'ICANN, nous y oblige, afin de faire respecter ou d'appliquer notre Contrat de services ou d'autres accords, ou lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation de ces informations est nécessaire ou souhaitable, notamment pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité, celle de nos utilisateurs ou celle d'autrui. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude, de réduction des risques de crédit ou à d'autres fins similaires. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les sites autres que le nôtre et déclinons toute responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité ou pratiques de collecte d'informations, y compris ceux vers lesquels nous pouvons être redirigés et ceux qui peuvent nous rediriger. Nous vous recommandons vivement de consulter les

politiques de confidentialité de chaque service en ligne que vous utilisez avant de soumettre des informations personnelles et de diriger toute préoccupation vers l'administrateur du site de ce site Web.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, gérer notre activité ou conformément à la loi ou à un contrat. Si vous avez un contrat avec nous, nous conserverons vos données pendant toute la durée de ce contrat, puis pendant une période conforme à nos obligations légales ou réglementaires après la résiliation de vos services, afin de résoudre les litiges, de faire respecter notre Contrat de service et de respecter les exigences et contraintes techniques et juridiques liées à la sécurité, à l'intégrité et au fonctionnement des Sites. Pour toute question concernant la durée de conservation de vos données, veuillez nous contacter.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous veillons à la sécurité de vos informations financières lors de leur transmission grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), qui crypte les informations que vous saisissez sur le Site. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sûre et nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Vous pouvez également renforcer votre sécurité en prenant quelques précautions simples. Par exemple, il est important de vous protéger contre tout accès non autorisé à votre ordinateur et de vous déconnecter lorsque vous avez terminé d'utiliser un ordinateur partagé.

Limitation de responsabilité

Nous n'assumons aucune responsabilité en ce qui concerne tout vol, perte, altération ou mauvaise utilisation d'informations personnelles ou autres informations légalement fournies par nous à des tiers ou en ce qui concerne le manquement d'un tiers à respecter cette politique de confidentialité ou ce tiers.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en nous écrivant à info@waveroom.com / info@wareroom.co.za