política de privacidad

Introducción:

Esta Política de Privacidad se aplica a RoomWave, nombre comercial de RoomWave Limited (junto con todas sus subsidiarias, filiales, sucesores y cesionarios, en adelante denominados colectivamente como "RoomWave", "nosotros", "nuestro" o "nos"), así como a nuestros sitios web y servicios. Sabemos que le preocupa cómo se utiliza y comparte su información, y agradecemos su confianza en que lo haremos con cuidado y prudencia.

Al visitar este u otro de nuestros sitios web que muestre esta Política de Privacidad o un enlace a ella (un "Sitio Web" o, en conjunto, los "Sitios Web"), o al interactuar con nosotros de cualquier otra forma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad está sujeta, además, al Acuerdo de Servicios relacionado con los servicios que utiliza o adquiere. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo a través de la información de contacto que se encuentra en este Sitio Web.

Valoramos su privacidad y nos dedicamos a proteger su información personal y brindarle aviso sobre qué información de identificación personal recopilamos y cómo se utiliza, qué opciones tiene con respecto a la recopilación, el uso y la distribución de esa información, los procedimientos de seguridad que implementamos para proteger esa información y qué acceso puede tener para corregir cualquier inexactitud en la información que hemos recopilado de usted.

Nuestra Política de Privacidad:

¿Qué información se recopila?

Recibimos y almacenamos cualquier información que usted ingrese en nuestros sitios web o nos proporcione por cualquier otro medio, como por teléfono, correo electrónico, en línea o de otro modo. Por ejemplo, esta información puede recopilarse cuando se comunica con nosotros para solicitar atención al cliente.

Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información de contacto: Recopilamos y conservamos la información de contacto personal que nos proporciona voluntariamente, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección postal, dirección web, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esta información puede incluir su nombre completo, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y, si se proporciona, su número de fax. Dicha información de contacto puede utilizarse, por ejemplo, para comunicarnos con usted, cuando sea necesario, en relación con las transacciones. Además, podemos recopilar la información de contacto que nos proporcione durante cualquier correspondencia relacionada con la atención al cliente, así como en relación con los productos y servicios ofrecidos en nuestros sitios web.

Información financiera: Recopilamos y conservamos cierta información financiera de sus compras de nuestros productos y servicios. Por ejemplo, al suscribirse a cualquier otro producto o servicio a través de nosotros, podríamos solicitarle su número de tarjeta de crédito y dirección de facturación antes de procesar dicha solicitud. No venderemos, compartiremos ni alquilaremos ninguna información financiera que recopilemos, salvo según lo estipulado en esta Política de Privacidad o según sea necesario para completar cualquier pedido de nuestros productos o servicios.

Información demográfica: Podemos recopilar y almacenar información demográfica anónima (como su código postal, sexo y edad) y utilizar estos datos para personalizar su experiencia en nuestros sitios web, ofrecerle contenido que creamos que podría interesarle, realizar mejoras generales en los sitios web y mostrar el contenido según sus preferencias. Dicha información demográfica puede compartirse con socios, investigadores de mercado y otros terceros de forma agregada y no personalmente identificable. Ninguna información personalmente identificable se vinculará a la información demográfica agregada que se comparte con terceros.

Otra información: Recopilamos y almacenamos ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nosotros. Por ejemplo, nuestros servidores rastrean el tipo de navegador web que utiliza y la página desde la que accede. Además, registramos las direcciones IP (un número único asignado a cada ordenador conectado a Internet) para mejorar la seguridad, analizar tendencias y administrar los sitios web. Podemos rastrear su actividad dentro de los sitios web, las páginas web de terceros desde las que fue redirigido, los tiempos de acceso y los tipos de navegador. Utilizamos esta información para evaluar la eficacia de nuestros sitios web, realizar un seguimiento de la información con fines estadísticos y para mejorar los productos y servicios que ofrecemos. Recopilamos esta información para comprender mejor los servicios que necesitan nuestros clientes e identificar áreas de mejora en los sitios web. Podemos utilizar dicha información con fines de marketing y para enviarle información que consideremos que podría ser de su interés. Además, dicha información puede compartirse con socios, investigadores de mercado y otros terceros de forma agregada y no personalmente identificable. Ninguna información personalmente identificable se vinculará a dicha información agregada compartida con terceros.

Podemos complementar la información que nos proporciona adquiriendo información pública o comercial disponible en el dominio público o de terceros, por ejemplo, para verificar su dirección, actualizar su información y crear un perfil de sus preferencias. Vinculamos su información personal identificable con la información del perfil para mejorar el contenido de los sitios web o para informarle sobre productos o servicios que creemos que le interesarán. Ocasionalmente, también podemos solicitarle que participe en encuestas u otras comunicaciones realizadas por nosotros o por terceros para ayudarnos a mejorar los sitios web o los productos o servicios que ofrecemos.

Cookies: Los sitios web utilizan cookies para mejorar su experiencia en línea, facilitando la navegación y optimizando el funcionamiento de ciertas funciones. Las cookies son archivos de texto que los sitios web suelen depositar en el disco duro del usuario cuando este visita un sitio web. El archivo identifica el ordenador del usuario y puede registrar sus preferencias y otros datos sobre su visita al sitio web. No extraemos información sobre usuarios individuales durante este proceso. Su navegador web puede permitirle desactivar las cookies, pero tenga en cuenta que algunos servicios podrían no funcionar correctamente sin esta opción y que su experiencia en nuestros sitios web podría verse afectada.

Cookies de terceros: Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas empresas pueden recopilar y utilizar información sobre sus visitas a este y otros sitios web, así como sobre su interacción con nuestros productos y servicios, para mostrarle anuncios sobre bienes y servicios que le interesen. Sin embargo, no se vinculará dicha información con información de identificación personal (como su nombre, dirección postal, correo electrónico o número de teléfono). Pueden utilizar la información sobre sus visitas a este y otros sitios web para mostrarle anuncios de bienes y servicios, y para realizar un seguimiento de la respuesta del usuario a cada anuncio. Estos anuncios personalizados pueden aparecer en nuestros sitios web o en otros que visite. La información anónima se recopila mediante el uso de etiquetas de píxeles o cookies, tecnologías estándar de la industria utilizadas por la mayoría de los principales sitios web. Si no desea que estas empresas recopilen esta información, puede optar por no participar.

Para obtener más información sobre el uso de esta información o para optar por que no la utilicen nuestros socios publicitarios externos, visite la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative) en http://www.networkadvertising.org/choices. Tenga en cuenta que si elimina sus cookies, usa un navegador diferente o compra una computadora nueva, deberá renovar su opción de exclusión voluntaria.

Balizas web: Los sitios web pueden contener imágenes electrónicas (denominadas "GIF de un solo píxel" o "baliza web") que permiten a un sitio web rastrear la efectividad de las campañas de marketing. No se transmitirá información personal identificable a través de balizas web.

Grabación y Monitoreo Telefónico: Para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de calidad, seleccionamos llamadas telefónicas para grabarlas o monitorearlas. Estas llamadas, entre nuestros clientes (o clientes potenciales) y empleados, son evaluadas por nuestros representantes. Esto garantiza que se brinde asistencia rápida, consistente e información precisa de manera profesional. Al contactarnos, crear una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios, usted consiente la grabación o monitoreo de dichas llamadas.

Cómo se utiliza la información personal

Nuestro uso: Recibimos y almacenamos cualquier información personal que ingrese en nuestros sitios web o que nos proporcione voluntariamente de cualquier otra manera, y podemos usarla para contactarlo ocasionalmente. Tomamos medidas diseñadas para garantizar que solo los empleados que necesitan acceder a su información personal para cumplir con sus obligaciones laborales tengan acceso a ella. Al registrarse en un sitio web y proporcionar su número de teléfono, usted acepta que esta acción constituye una compra, consulta o solicitud a efectos de las leyes de telemercadeo. Independientemente de que su número de teléfono o celular pueda estar registrado en el TPS, usted está dando su consentimiento expreso por escrito para recibir información futura (incluido telemercadeo) sobre productos y servicios de nosotros o de nuestras filiales, y por la presente acepta y consiente que nos comuniquemos con usted utilizando la información que nos ha proporcionado y que nos proporcionará. Esto significa que podemos contactarle por correo electrónico, teléfono o número de celular (incluyendo el uso de equipos de marcación automática o llamadas pregrabadas), mensajes de texto (SMS), redes sociales o cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo inalámbrico o de telecomunicaciones pueda recibir (por ejemplo, video, etc.). También podemos enviarle información u ofertas ocasionalmente a la dirección postal o de correo electrónico que tenemos registrada (como se describe con más detalle en esta Política de Privacidad). Además, usted reconoce que no está obligado a aceptar, directa o indirectamente, ni a celebrar un acuerdo con respecto a nuestras actividades de telemarketing como condición para adquirir bienes o servicios de nosotros o de nuestras filiales.

Correo electrónico: Ocasionalmente, podemos utilizar su información personal para contactarle por correo electrónico en relación con nuestros servicios. Estas comunicaciones suelen tener como objetivo informarle sobre información importante relacionada con su cuenta o sobre los servicios generales que ofrecemos nosotros o nuestras filiales. Si no desea recibir correos electrónicos nuestros o de nuestras filiales sobre...

Para obtener nuevos servicios, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción", que se incluye al final de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros. Sin embargo, para cumplir con nuestras obligaciones de servicio, seguiremos enviándole correos electrónicos sobre la administración de su cuenta, así como cualquier información necesaria, como avisos e instrucciones de renovación. Al proporcionarnos su dirección de correo electrónico, usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicas. Todas las notificaciones, divulgaciones y demás comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplen con los requisitos legales de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

Usos relacionados con el servicio: Podemos utilizar su información personal para contactarle en relación con los productos o servicios que nos ha adquirido, o para otros fines en los que haya expresado interés, por ejemplo, si se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente o ha realizado una consulta. También le enviaremos anuncios relacionados con el servicio y su cuenta. Por ejemplo, si se retrasa la entrega de un servicio o producto, podríamos enviarle un correo electrónico u otro mensaje, o si hay algún problema con el servicio de algún producto que haya pedido. Por lo general, no puede optar por no recibir estas comunicaciones, que no son de carácter promocional. Si no desea recibirlas, tiene la opción de cancelar sus servicios con nosotros.

Protección nuestra y de terceros: Podemos divulgar información de cuenta y otra información personal cuando así lo exija la ley, una orden judicial, una citación u otra autoridad gubernamental, policial o agencia reguladora, incluida la ICANN, para hacer cumplir o aplicar nuestro Acuerdo de Servicios u otros acuerdos, o cuando creamos de buena fe que divulgar esta información es necesario o aconsejable, por ejemplo, para proteger los derechos, la propiedad o nuestra seguridad, la de nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude, la reducción del riesgo crediticio u otros fines similares. No tenemos control sobre los sitios web ajenos al nuestro ni somos responsables de las políticas de privacidad ni de las prácticas de recopilación de información de otros sitios web, incluidos aquellos a los que podemos enlazar y aquellos que pueden enlazar con nosotros. Le recomendamos encarecidamente que revise la

políticas de privacidad de cada servicio en línea que utilice antes de enviar cualquier información personal y dirija cualquier inquietud al administrador del sitio de ese sitio web.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservamos la información únicamente durante el tiempo que la necesitamos para prestarle servicios, gestionar nuestro negocio o según lo exija la ley o el contrato. Si tiene un contrato con nosotros, conservaremos sus datos durante la vigencia del mismo y, una vez finalizados todos sus servicios, conservaremos dicha información durante un periodo acorde con nuestras responsabilidades legales o regulatorias para resolver disputas, hacer cumplir nuestro Acuerdo de Servicio y cumplir con los requisitos y restricciones técnicas y legales relacionados con la seguridad, la integridad y el funcionamiento de los Sitios. Si tiene alguna pregunta sobre el tiempo durante el cual conservaremos sus datos, póngase en contacto con nosotros.

Cómo mantenemos seguros sus datos personales

Trabajamos para proteger la seguridad de su información financiera durante la transmisión mediante el uso de software Secure Sockets Layer ("SSL"), que encripta la información que usted ingresa en el Sitio. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta. Puede contribuir aún más a garantizar su seguridad tomando algunas precauciones sencillas. Por ejemplo, es importante protegerse contra el acceso no autorizado a su computadora y cerrar sesión al terminar de usar una computadora compartida.

Limitación de responsabilidad

No asumimos ninguna responsabilidad con respecto a cualquier robo, pérdida, alteración o mal uso de información personal o de otro tipo proporcionada legalmente por nosotros a terceros o con respecto al incumplimiento por parte de cualquier tercero de esta política de privacidad o de dicho tercero.

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