Sheria na Masharti ya Mifumo ya Kuhifadhi Nafasi Mtandaoni

Karibu RoomWave Ltd! Hati hii inatoa taarifa muhimu kuhusu mfumo wetu wa kuhifadhi nafasi mtandaoni, pamoja na Sheria na Masharti yetu. Tafadhali hakikisha kuwa umesoma Sheria na Masharti haya kabla ya kuweka nafasi nasi. Kwa kufikia bidhaa zetu kupitia Mfumo wa Kuhifadhi Nafasi Mkondoni, XML, na/au mbinu za kitamaduni, unakubali kufungwa na masharti haya.

Taarifa za Jumla

  • RoomWave Ltd. inahifadhi haki ya kubadilisha na kurekebisha sheria na masharti haya wakati wowote bila notisi ya maandishi. Mabadiliko yoyote hayataathiri uwekaji nafasi uliopo isipokuwa ibainishwe.
  • Mfumo wa Kuhifadhi Nafasi wa RoomWave Ltd. ni wa uhifadhi wa mtu binafsi (hadi 9pax). Hukuwezesha kuweka nafasi ya vyumba viwili, viwili, vitatu au viwili.
  • Hoteli ina haki ya kughairi uhifadhi unaofanywa kwa zaidi ya 9 pax kutoka kwa wakala sawa na tarehe zinazofanana na/au kurekebisha viwango na masharti ya kuhifadhi.
  • Katika vipindi vya haki au matukio mahususi, idadi ya juu zaidi ya sheria ya abiria haitumiki, na hoteli ina haki ya kughairi na kurekebisha viwango na masharti ya kuhifadhi baada ya uthibitisho.
  • Hatukubali matumizi mabaya ya mfumo. Kuhifadhi nafasi kunakubaliwa kutoka kwa RoomWave Ltd. kwa misingi ya Imani Njema. RoomWave Ltd. hairuhusu vyumba kwa ajili ya kuuzwa tena na ina haki ya kughairi uhifadhi wowote uliofanywa kwa madhumuni haya.
  • Unakubali wajibu wa kifedha kwa miamala yote unayofanya, ikijumuisha dhima ya kuhifadhi nafasi kwa njia ya ulaghai.
  • RoomWave Ltd. haikubali matumizi ya mfumo kwa kulinganisha viwango.
  • Ikiwa hakuna uhifadhi ambao umefanywa katika kipindi cha miezi 5, RoomWave Ltd. inahifadhi haki ya kusitisha mkataba uliopo.
  • Taarifa zote zinazowasilishwa kwenye tovuti ni za matumizi ya RoomWave Ltd. na haziwezi kunakiliwa, kuchapishwa au kushirikiwa na watu wengine bila idhini ya RoomWave Ltd.
  • Taarifa zote za hoteli ni kukupa wazo la jumla kuhusu hoteli. RoomWave Ltd. haiwezi kuwajibika kwa njia yoyote ikiwa matokeo si sahihi au hayajakamilika. RoomWave Ltd. itahakikisha kuwa maelezo yote yamesasishwa lakini hayawezi kuwajibishwa kwa hitilafu zozote zinazoweza kutokea. Matumizi yako ya mfumo yanaonyesha kuwa unakubali kizuizi hiki cha dhima.
  • Utawajibika pekee kwa malipo ya uhifadhi unaotekelezwa kupitia tovuti yetu.
  • Unapojiandikisha kwa RoomWave Ltd., barua pepe iliyotolewa itatumika kwa mawasiliano yote kuhusu uhifadhi unaofanywa kupitia mfumo, kwa hivyo ni wajibu wako kutoa barua pepe sahihi.
  • Mawasiliano yoyote kuhusu uhifadhi uliofanywa kupitia mfumo yatafanywa kupitia mfumo wenyewe, na arifa itatumwa kwa anwani ya barua pepe iliyotolewa katika mfumo. Kwa hivyo, ni wajibu wako kuangalia mfumo wa RoomWave Ltd. kila mara kwa masasisho.
  • Ni lazima utoe taarifa sahihi kwa abiria wote unapoweka nafasi kwenye RoomWave Ltd.
  • Usipoweka nafasi kwa kutumia majina sahihi, RoomWave Ltd. ina haki ya kughairi kuhifadhi na/au kulazimisha onyesho/kughairi kwa niaba ya hoteli.
  • RoomWave Ltd. haiwezi kukuhakikishia aina halisi ya matandiko katika chumba hicho au maombi yoyote maalum, kama vile chumba kisichovuta sigara. Itatuma maombi kama haya kwa hoteli, lakini yatategemea kupatikana wakati wa kuwasili.
  • Ukadiriaji wa nyota wa hoteli uliotajwa katika mfumo wetu ni ule unaotolewa na hoteli yenyewe, na unaweza kubadilika wakati wowote. RoomWave Ltd itafanya kazi ili kuhakikisha kuwa ukadiriaji wa nyota ni sahihi, lakini ni juu yako kuhakikisha kuwa maelezo ni sahihi, kwa kuwa hatuwezi kuwajibika.
  • Kuchelewa kuwasili: RoomWave Ltd. inapaswa kufahamishwa ikiwa wateja wanawasili siku moja au zaidi baada ya tarehe ya kuingia. Tunamhakikishia chumba cha Mteja kwa usiku wa kwanza. Watakaowasili wowote baada ya muda huu wataweza kupatikana.
  • Visa: RoomWave Ltd. inaweza kumsaidia mteja kuwasilisha barua ya uthibitisho; hata hivyo, tunafanya kazi kwa msingi wa mgao, na kwa hivyo, wakati fulani, hoteli zinaweza zisiwe na jina la mgeni kwenye mfumo wao hadi siku chache kabla ya kuwasili.
  • Gharama za Moja kwa Moja: Ikiwa Hoteli itatoza mgeni nafasi nzima na/au kwa huduma ambazo zimejumuishwa katika nafasi uliyoweka (kama vile kifungua kinywa, kitanda cha ziada n.k.), mteja atahitaji kuwasilisha uthibitisho wa gharama kwa RoomWave Ltd. ili kudai kurejeshewa pesa.

Viwango

  • Bei ni za siri na hazipaswi kufichuliwa au kutumiwa katika mazungumzo na hoteli/mtoa huduma au mtu mwingine.
  • RoomWave Ltd. inahifadhi haki ya kurekebisha viwango vyote vilivyonukuliwa iwapo kuna mabadiliko yoyote katika kodi za Serikali. Gharama zozote kama hizo zitaathiri uwekaji nafasi mpya na uliopo kwa abiria ambao bado hawajakaa hotelini au kutumia huduma waliyoweka.
  • Tafadhali kumbuka kuwa viwango vinaonyeshwa kwenye mfumo wetu wa kuhifadhi wakati wa kuhifadhi. Viwango vyovyote mbadala tutakavyonukuu vitashauriwa kwa maandishi na vinategemea kupatikana na kuthibitishwa upya wakati wa kuhifadhi. Viwango vinavyotokana na hitilafu au kutokufanywa kwa dhahiri havitazingatiwa, lakini kuhifadhi kunaweza kubakizwa kwa kiwango sahihi ikiwa utaombwa.
  • Viwango vinavyoonyeshwa kwenye mfumo wa RoomWave Ltd. ni halali kwa matumizi ya burudani pekee. Ikiwa mteja wa wakala hasafiri kwa madhumuni ya burudani na ikijulikana, RoomWave Ltd. haiwezi kuwajibishwa ikiwa hoteli itatoza bei ya rack au kiwango cha juu zaidi kuliko ile iliyowekwa. Hoteli ina haki ya kughairi kuweka nafasi ikiwa abiria anahudhuria kongamano lolote, kongamano, kongamano, maonyesho ya biashara au tukio maalum na ikiwa wanaona kuwa wakala amezuia vyumba katika mojawapo ya vipindi hivi vilivyotajwa.
  • Viwango vinavyoonyeshwa kwenye mfumo havijumuishi kodi za ndani, jiji au watalii, ambazo hulipwa moja kwa moja kwenye hoteli. Taarifa ya ushuru wa jiji inaweza kuonyeshwa kwenye sehemu ya maoni ya vocha. Ikiwa una maswali kuhusu ushuru wa jiji tafadhali wasiliana na timu yetu ya uhifadhi kupitia uhifadhi mtandaoni

mfumo wa ujumbe.



Utaifa wa Mteja

  • Raia wa abiria (kama inavyoonyeshwa kwenye pasipoti iliyofanyika) lazima iingizwe wakati wa kuhifadhi. Bei na hoteli zinazoonyeshwa wakati wa utafutaji zinafaa kwa uraia wa abiria. Taarifa yoyote isiyo sahihi uliyotoa inaweza kusababisha hoteli kutoheshimu nafasi uliyohifadhi unapofika hotelini na/au gharama za ziada. RoomWave Ltd. haitawajibikia taarifa yoyote isiyo sahihi iliyoingizwa au gharama za ziada zinazotokana na hili.
  • Tafadhali kumbuka kuwa hoteli inaweza pia kutekeleza kizuizi cha ukaaji katika hafla isiyo ya kawaida. Hii itaonyeshwa chini ya sehemu ya 'Maelezo Muhimu' kabla ya kuthibitisha uhifadhi. Unahimizwa kuangalia hili kabla ya kuendelea na kuhifadhi, kwa kuwa RoomWave Ltd. haiwezi kuwajibika kwa taarifa yoyote isiyo sahihi. Iwapo upotevu wowote wa kifedha utapatikana, mteja atagharamiwa moja kwa moja na hoteli au wakala wa RoomWave Ltd.

Ada ya Resort

  • Ada za mapumziko zinatozwa moja kwa moja na hoteli. Kwa hivyo, RoomWave Ltd. haiwezi kuwajibika kwa gharama zozote zinazoombwa na hoteli.

Gharama za Ziada Zinazofanywa na Hoteli

  • RoomWave Ltd. haina jukumu la malipo ya ziada kama vile ada za maegesho, friji ndogo, sanduku la usalama, rimoti ya televisheni, sauna, matumizi ya bwawa la kuogelea, n.k. Gharama kama hizo zinapaswa kulipwa na mteja moja kwa moja kwenye hoteli.
  • RoomWave Ltd. itawafahamisha wateja kuhusu virutubishi kama vile mlo wa jioni au chakula cha jioni cha lazima wakati wa misimu ya sherehe hoteli itakapowajulisha. Hata hivyo, RoomWave Ltd. haiwezi kuwajibika kwa virutubisho kama hivyo vinavyotekelezwa na hoteli.

Vipindi vya Haki

  • Katika vipindi vya haki, Maonyesho, Matukio ya Michezo n.k. bei zetu zinaweza kuwa karibu na viwango vya bei za hoteli. Tunashauri kumfahamisha mteja kwamba bei inayolipwa wakati mwingine inaweza kuwa ya juu kuliko ile iliyoonyeshwa na hoteli, ili kuepuka mzozo.
  • Iwapo vipindi kama hivyo vya tarehe vitabadilika au viwango vipya vitatumika, hizi zitathibitishwa wakati wa kuhifadhi na kulipwa ankara kwa kiwango kinachotumika. Kwa hivyo wakala lazima aangalie na mteja wako ili kulipa bei iliyoongezeka. Ikiwa sivyo, basi unapaswa kughairi au kurekebisha uhifadhi.
  • Mara kwa mara, wakala anaweza kuombwa malipo ya awali ya muda wote wa kukaa. Malipo kama hayo ya awali yasipotufikia ndani ya tarehe zilizojadiliwa, RoomWave Ltd. inahifadhi haki ya kughairi uhifadhi bila kutoa maonyo zaidi.
  • Baadhi ya hoteli zinaweza kubainisha kuwa uwekaji nafasi katika vipindi vya Haki na/au msimu wa juu ni wa kukaa kwa muda wa chini zaidi. Mara tu unapokubali kuhifadhi, utawajibika kwa usiku wote, ambapo hautarejeshewa pesa. Ukighairi au ukiondoka utatozwa malipo kamili ya awali.
  • Ili wakala achukue nafasi, uhifadhi wa Maonyesho ya Biashara na Matukio maalum haufai kufanywa kwa majina ya uwongo. Hoteli zinaweza kukataa uhifadhi unaofanywa kwa vifupisho kama vile TBA.
  • Katika vipindi vinavyokubalika, baadhi ya hoteli hazitakubali kuweka nafasi kwa zaidi ya vyumba 3 kwa muda sawa. Ikiwa ndivyo ilivyo, RoomWave Ltd. itakujulisha ipasavyo baada ya kuhifadhi

kufanywa

Utoaji wa Vocha za Hoteli

  • Mfumo hukuruhusu kutoa vocha zinazohusiana na nafasi uliyoweka: zinaweza kubinafsishwa na nembo ya kampuni yako. Hata hivyo, maelezo mengine yote lazima yabaki bila kubadilika kutoka kwa yale yaliyotolewa kiotomatiki na mfumo, ikitaja jina la mtoa huduma ambaye atatoa malipo ya chumba. Malipo yote ya ziada yanapaswa kukusanywa kutoka kwa abiria.
  • Iwapo RoomWave Ltd. itapokea ankara kutoka kwa Hoteli/Supplier iliyo na muda wa ziada wa usiku kuliko uliokuwa umeweka nasi hapo awali, tutakutumia ankara ipasavyo.



Hakuna Onyesho na Kutoka Mapema

Iwapo hakuna onyesho au kuondoka mapema, huenda ukatozwa ada ya hadi 100% ya gharama nzima ya kuhifadhi. Kiasi hicho kinaweza kuwa hadi 100% ya nafasi uliyoweka, na itatofautiana kati ya hoteli na mtoa huduma.

Kughairiwa na Marekebisho

  • Uhifadhi usiotakikana lazima ughairiwe moja kwa moja kwenye tovuti, na kila sera ya kughairi nafasi inaweza kupatikana kwenye mfumo. Kukiri kwa kurudi kutakuwa uthibitisho wa kughairi kupitia mfumo wa ujumbe au kupitia XML.
  • Kughairi baada ya tarehe ya mwisho kutasababisha ankara ya kiasi kilichotajwa katika sera ya kughairiwa wakati wa kuhifadhi.
  • Wewe au mteja wako hamruhusiwi kughairi au kurekebisha moja kwa moja na hoteli. Ughairi wowote au marekebisho yaliyofanywa moja kwa moja na hoteli hayazingatiwi kuwa halali. Kwa kutumia mfumo wa utumaji ujumbe mtandaoni, unapaswa kufanya kughairiwa au marekebisho yote na/au kulipa mapema kwa idhini ya RoomWave Ltd.
  • Katika vipindi vya haki, masharti ya kughairi yanaweza kutofautiana. Tafadhali makini sana na kesi hizi.
  • Marekebisho yoyote ni kwa ombi na hayana dhamana.
  • Katika baadhi ya matukio, kupungua kwa idadi ya usiku kunaweza kuongeza bei ya jumla ya kuhifadhi (ikiwa kuna ofa, kwa mfano, usiku 3 na kulipia 2 au kukaa ikijumuisha siku mahususi ya wiki).
  • Marekebisho yoyote yanaweza kuchukuliwa kuwa nafasi mpya na hoteli/mtoa huduma; kwa hiyo, kunaweza kuwa na mabadiliko katika viwango vya kila siku. Katika hali hii, RoomWave Ltd. itaakisi mabadiliko ya

wewe.

Vitabu nje

  • Katika hali ambapo hoteli iliyopangwa imejumuishwa, lakini si tu, imefungwa, imehifadhiwa kupita kiasi au ina matatizo ya ukarabati na haiwezi kutoa vyumba vilivyowekwa, RoomWave Ltd. itawajibika kutoa hoteli mbadala katika aina sawa na hoteli ya awali.
  • RoomWave Ltd. haiwezi kuwajibika kwa hasara yoyote iliyotokana na kuhamishwa kwa sababu iko nje ya udhibiti wa RoomWave Ltd.
  • RoomWave Ltd. pia italenga kutoa njia mbadala bora na/au fidia wakati wowote inapowezekana lakini hii si ya kimkataba iwapo utaondoa kitabu.
  • RoomWave Ltd. watawasiliana nawe kupitia ujumbe katika mfumo mara tu watakapofahamishwa kuhusu kuhamishwa kwa hoteli/mtoa huduma hadi RoomWave Ltd. Hata hivyo, baadhi ya hoteli zinaweza kuhamisha nafasi hizo wakati wa kuingia, kwa hivyo katika kesi hii, ni nje ya udhibiti wa RoomWave Ltd. RoomWave Ltd. itafanya yote iwezayo kusaidia wageni wako kwa wakati huu.
  • Kwa uhamishaji wa papo hapo, Wewe au abiria wako LAZIMA uwajulishe RoomWave Ltd. endapo kutatokea hitilafu yoyote ya hoteli unapowasili na lazima usubiri RoomWave Ltd. ili kuthibitisha njia mbadala. Kushindwa

kufanya hivyo kunaweza kuathiri malalamiko ya siku zijazo au utatuzi wowote wa fidia.

Inasubiri na Inapoomba Kutoridhishwa

  • Wakati fulani hoteli inapatikana wakati wa utafutaji lakini wakati wa kuweka nafasi inaweza kuwa haipatikani tena na inaweza kuonekana kuwa haijashughulikiwa. Katika hali hii RoomWave Ltd. italenga kuthibitisha uhifadhi huu haraka iwezekanavyo lakini haijahakikishiwa.
  • Nafasi inachukuliwa kuwa imethibitishwa tu wakati hali inaonekana kama ilivyothibitishwa kwenye Mfumo wa Kuhifadhi Nafasi wa RoomWave Ltd. Online.
  • RoomWave Ltd. itakujibu kuhusu uhifadhi wako wa ombi ndani ya saa 48 na italenga kuithibitisha tena. Iwapo haiwezekani kuthibitisha uhifadhi, tutakushauri uweke upya hoteli mbadala.

Taarifa za Siri

  • Bei zote zinazoonyeshwa kwenye tovuti ya RoomWave Ltd. ni za siri kabisa na hazipaswi kufichuliwa au kutumiwa katika mazungumzo na hoteli/mtoa huduma au mtu mwingine.
  • RoomWave Ltd. Ltd. Ltd na mteja wataweka siri taarifa yoyote iliyofichuliwa kwake na mwingine na hakuna mhusika atakayefichua taarifa yoyote kama hiyo kwa wahusika wengine, isipokuwa afisa yeyote, mfanyakazi au wafanyikazi wa kandarasi wakati wa kufanya kazi kwa mhusika ambaye anaweza kuhitaji kujua.
  • RoomWave Ltd. na mteja wanajitolea kumfahamisha mhusika mwingine haraka iwezekanavyo iwapo watafahamu au kushuku kuwa taarifa zozote za siri za mwingine zimefikiwa na mtu mwingine.

Malipo

  • Tunakubali Visa, MasterCard na American Express

Kama mteja wa malipo ya mapema/kadi ya mkopo, malipo lazima yafanywe KABLA ya tarehe ya mwisho ya kughairi. Ikiwa una nia ya kulipa kwa uhamisho wa benki, pesa lazima ziwe kwenye akaunti yetu KABLA ya tarehe ya mwisho ya kughairi. Ikiwa pesa hazitapokelewa katika akaunti yetu ya benki kufikia 17:00pm CAT (Saa za Afrika ya Kati), mfumo wa kuweka nafasi mtandaoni wa RoomWave Ltd. utaghairi kuhifadhi kiotomatiki.

Ni lazima ulipie gharama zote za benki na gharama ya kutuma malipo, ikijumuisha gharama za benki za kati inapohitajika. RoomWave Ltd. itagharamia tu zinazotozwa na benki yetu.

Ikiwa wewe ni Mteja wa Mikopo tafadhali rejelea makubaliano yako.



Wajibu

  • RoomWave Ltd. hufanya kazi kama mpatanishi. Hatutawajibika kwa uharibifu wowote ambao unaweza kukuletea wewe au abiria wako kutokana na matukio ya maafa, mafuriko, matetemeko ya ardhi na hali na hali zote ambazo haziwezi kuhusishwa na kampuni yetu kama vitendo vya uzembe.

Malalamiko

  • Ikitokea dharura au ikiwa wewe au abiria wako mna tatizo hotelini/na uhamisho basi wewe au abiria wako mnahitaji kutupigia simu kwa 27 83955 8888
  • Tafadhali kumbuka kuwa HATUTAzingatia malalamiko/rejesho lolote ikiwa hutapiga simu kwa nambari iliyo hapo juu ikiwa kuna matatizo na huduma zetu wakati abiria yuko ndani au kwenye tovuti. Tafadhali hakikisha mteja wako na abiria pia wana nambari yetu ya dharura.
  • Katika kesi ya mizozo, malalamiko yanapaswa kutumwa kwetu kwa maandishi ndani ya siku 15 za siku ya kuondoka na ikiwa tu wewe au abiria wako walipiga simu ya dharura ya RoomWave Ltd. wakati wa tatizo, kujulisha timu yetu kuhusu suala hilo, Baada ya tarehe hii ya mwisho hakuna kitu kingine kitakachozingatiwa.
  • Ikiwa mteja ataondoka hotelini kabla ya tarehe ya kuondoka, ankara itatolewa kwa muda wote wa kukaa na hoteli ikithibitisha kupunguzwa, itakuwa jukumu letu kutoa noti ya mkopo ili kurejesha pesa. Ni lazima kwa mteja kabla ya kuondoka hotelini aombe tangazo lililoandikwa linaloeleza tarehe kamili ambapo muda wa kukaa ulikatishwa na hoteli zitasimama kurejesha pesa. Hati hii inapaswa kuwasilishwa kwa RoomWave Ltd. ili kupata

kurejesha pesa kwa usiku ambao haujatumiwa.

  • RoomWave Ltd. haiwajibikii ubora wa hoteli iliyowekwa. Malalamiko yoyote yanayohusiana na huduma za hoteli, kiwango au ubora yanahitajika kuwasilishwa kwa wasimamizi wa hoteli wakati wa kukaa hotelini. Kwa njia hii hoteli inaweza kupewa fursa ya kujaribu na kurekebisha tatizo. Ikiwa hili limefanywa na abiria hajapata azimio la kuridhisha kwa tatizo tafadhali wasiliana na RoomWave Ltd. Ikiwa ofa au punguzo limetolewa na hoteli ambapo RoomWave Ltd. inahitajika kutatua suala hilo baadaye, abiria atahitaji

kutoa uthibitisho wa hili kwa maandishi ulioidhinishwa na kusainiwa na hoteli.

  • Kwa malalamiko ya baada ya safari, inaweza kuchukua hadi siku 30 kwa utatuzi.

Taarifa za Hoteli na Vifaa

  • RoomWave Ltd. hufanya kazi kwa bidii sana ili kutoa taarifa za kisasa zaidi na sahihi za hoteli, lakini kwa sababu ya sababu zilizo nje ya uwezo wetu, hatuwezi kuwajibika kwa maelezo ya hoteli, picha au vifaa vinavyoonyeshwa kwenye tovuti.
  • Tafadhali usisite kuwasiliana nasi au hoteli ikiwa kituo chochote au kipengele ni muhimu kwa kukaa. Vinginevyo, RoomWave Ltd. haiwezi kuwajibika.
  • Ramani za hoteli katika mfumo ni kwa madhumuni ya habari pekee. Kwa taarifa sahihi tafadhali rejelea anwani ya hoteli katika vocha. Kwa maelekezo ya hoteli na eneo kamili

habari, unashauriwa kuwasiliana na hoteli moja kwa moja

  • Ili kukupa kiwango bora zaidi kinachopatikana na jalada pana la hoteli, RoomWave Ltd. inaweza kufikia wauzaji wa jumla tofauti, watoa huduma na minyororo ya hoteli. Katika tukio la nadra, tatizo la ramani ya hoteli linaweza kutokea ambapo hoteli inayoonyeshwa kwenye hatua ya utafutaji itabadilishwa na kuchukua hoteli tofauti katika hatua ya kuweka nafasi/ya uthibitisho. Ni lazima uzingatie ukurasa wa kuweka nafasi kwenye hoteli na kwenye ukurasa wa uthibitishaji ili kuhakikisha kuwa unahifadhi hoteli sahihi.
  • Ni wajibu wako kuangalia maelezo yote ya kuhifadhi (jina la hoteli, anwani ya hoteli, tarehe, aina ya chumba

nk) ni sahihi kabla na baada ya kukamilisha kuhifadhi.

Nguvu Majeure

  • RoomWave Ltd. inasikitika kwamba hatuwezi kukubali dhima au kulipa fidia yoyote pale ambapo utendakazi wa mfumo umetatizwa, au wajibu wetu chini ya mkataba huu umezuiwa au

walioathirika na 'Force Majeure'

  • Force Majeure inamaanisha tukio lolote ambalo RoomWave Ltd. au mtoa huduma hakuweza kuona kimbele au kuliepuka, hata kwa uangalifu unaostahili. Matukio kama hayo yanajumuisha, lakini sio tu, vita, tishio la vita, mapigano ya wenyewe kwa wenyewe, hali mbaya ya hewa, majanga ya asili au ya kibinadamu (na matukio yote sawa na nje ya udhibiti wetu).

Kukomesha

  • RoomWave Ltd. inahifadhi haki ya kuondoa ufikiaji wa bidhaa zetu, iwe kupitia mfumo wa kuhifadhi nafasi mtandaoni, XML au lebo nyeupe, na kutekelezwa papo hapo endapo kutakuwa na ukiukaji wa sheria na masharti haya.

Uhamisho na Shughuli

  • Mara tu uhamishaji au uhifadhi wa Shughuli utakapokamilika, vocha iliyo na nambari ya marejeleo itatolewa. Hati hiyo lazima ichapishwe na iwasilishwe kama uthibitisho wa kuweka nafasi. Vocha itakuwa na taarifa zote muhimu ili kufikia bweni/hatua ya mkutano. Pia itakuwa na nambari ya simu ya mawasiliano kwa kuangalia uhifadhi na kuarifu kuhusu dharura.
  • Anwani za marudio na kuchukuliwa kwenye vocha ni anwani ambapo abiria atashushwa na kuchukuliwa.
  • Tutatoa vocha kwa kila nafasi iliyokamilishwa kwa mafanikio kwenye tovuti inayoonyesha maelezo ya safari ya abiria (kama ulivyotoa), maelezo ya mtoa huduma na nambari ya kipekee ya vocha. Ni jukumu lako/wako abiria kuangalia maelezo ya kuweka nafasi kwenye vocha na kutufahamisha iwapo kuna hitilafu zozote.
  • Tafadhali hakikisha kuwa maelezo sahihi ya hoteli na safari ya ndege yameingizwa. RoomWave Ltd. haitawajibikia iwapo maelezo yataingizwa kimakosa
  • RoomWave Ltd. haitachukua jukumu lolote la kuachwa na makosa ya kuandika, ambayo yanaweza kusababisha kukatizwa kwa huduma.
  • Inapowezekana na ikiwa tutaarifiwa na mtoa huduma tutawasiliana nawe ili kukushauri ikiwa maelezo yasiyo sahihi yametolewa kwenye uhifadhi ili upate fursa ya kurekebisha maelezo haya. Gharama

uhifadhi unaweza kuongezeka kulingana na marekebisho yoyote yaliyofanywa.

  • Marekebisho ya uhifadhi yanapaswa kufanywa kwenye wavuti. Tafadhali kumbuka kuwa marekebisho yanategemea masharti ya kuhifadhi nafasi ya mtoa huduma, ambayo yanaweza kutoza ada za marekebisho.
  • Ambapo shirika la ndege hurekebisha muda wa safari na/au nambari ya safari ya ndege, hii inaweza kurekebishwa bila malipo.
  • Unaporekebisha jina la hoteli, hoteli unayorekebisha lazima iwe ndani ya eneo moja la mapumziko. Wakati wa kubadilisha hadi hoteli katika mapumziko tofauti uhifadhi lazima ughairiwe na mpya

uhifadhi kuwekwa kwa mapumziko sahihi. Gharama za kughairi zinaweza kutozwa.

  • Ughairi lazima ufanyike mtandaoni na huenda ukatozwa ada za kughairiwa.
  • Ni wajibu wako/wako abiria kutumia chaguo zote zinazopatikana ili kuthibitisha muda wako wa kuchukua eneo la mapumziko. Chaguo hizi ziko kwenye vocha yako. Huenda hii isitolewe ikiwa wewe/abiria wako utashindwa kuthibitisha upya huduma ya kuondoka. Ikiwa wewe/abiria wako ulihamisha hoteli katika eneo la mapumziko hadi hoteli nyingine ndani ya eneo hilohilo, ni lazima uidhinishe kurudi kwa mtoa huduma kwa njia ya simu.
  • Iwapo uhamisho hautafika kwa sababu yoyote ile na wewe/abiria wako umefuata utaratibu uliowekwa kwenye vocha kwa kumpigia simu mtoa huduma wa uhamishaji, wewe/abiria wako unapaswa kuhakikisha kwamba unatafuta mbinu/mbinu mbadala za kufika uwanja wa ndege ili kupunguza hasara yako. Unapolipia mbinu mbadala za kufika uwanja wa ndege tafadhali hakikisha kwamba abiria anapata risiti. Tafadhali wasilisha risiti kwa Idara yetu ya Huduma kwa Wateja wakati abiria anarudi nyumbani kwa uchunguzi na mtoa huduma. Hakuna hakikisho kwamba pesa hizi zitarejeshwa hata hivyo ikiwa mtoa huduma wa uhamishaji atapatikana kuwa na makosa baada ya uchunguzi wewe/abiria wako utarejeshewa gharama ya usafiri mbadala. Tafadhali kumbuka kuwa hatuwezi kurejesha gharama yoyote

bila kutoa risiti.

  • Ikiwa safari ya ndege ya kuwasili itaelekezwa kinyume, kuchelewa au kughairiwa tunapendekeza kwamba abiria awasiliane na msambazaji kupitia nambari za simu zilizotolewa kwenye vocha ya uhamisho. Ingawa kila juhudi itafanywa ili kushughulikia mabadiliko ya aina hii, hii inaweza si rahisi kila wakati na itategemea mahitaji ya uendeshaji ya msambazaji. Huenda isiwezekane kila wakati kwa dereva kusubiri, na huenda abiria akalazimika kufanya mipango mbadala ya usafiri kwa gharama zao wenyewe ndani ya nchi. Iwapo Muuzaji anaweza kuchukua muda mpya wa kuwasili, malipo ya ziada yanaweza kutumika.
  • Katika baadhi ya maeneo, uhamishaji/shula yako huenda isiweze kukuchukua na kukupeleka kwenye mlango wa hoteli. Badala yake, abiria anaweza kushushwa au kuchukuliwa katikati mwa umbali unaokubalika wa kutembea kutoka hoteli/ghorofa zao.
  • Kwa sababu ya vizuizi mahususi, ikijumuisha, lakini sio tu, kazi ya miundombinu, hali ya trafiki kutoka kwa mlango hadi mlango inaweza isiwezekane kila wakati. Ambapo vikwazo hivi hutokea, gari litasimama na kukusanya abiria kutoka kwa eneo la karibu la kufikia kwa malazi.
  • Kila abiria aliyetajwa kwenye uthibitisho ulioandikwa ana haki ya kubeba pamoja naye, kwenye uhamisho husika, koti 1 ambayo haipaswi kuzidi 90cmx75cm. Usafirishaji wa mizigo unaozidi vipimo hivi utategemea nafasi inayopatikana ya kuhifadhi mizigo na inaweza kukataliwa. Ikiwa abiria anahitaji mzigo zaidi ya posho hii, RoomWave Ltd. lazima ijulishwe wakati wa

kuhifadhi kwa vile nafasi inaweza kukataliwa, au ada za ziada zinaweza kutozwa.

  • Tafadhali kumbuka kuwa HATUTAzingatia malalamiko/rejesho lolote ikiwa wewe au abiria wako hamtapiga nambari iliyotolewa katika vocha ikiwa kuna matatizo na huduma zetu.
  • Hakuna urejeshaji wa mlaji wa mwisho utakaofanywa iwapo 'hakuna-show' bila mashauriano ya awali na idhini ya wazi kutoka kwa RoomWave Ltd. itakujulisha kuhusu

gharama zinazolipwa ambazo zinaweza kutofautiana hadi 100% ya uhifadhi.

21. SHERIA INAYOONGOZA

Wahusika wanawasilisha kwa mamlaka isiyo ya kipekee ya mahakama za Afrika Kusini kwa madai au mizozo yoyote.