política de Privacidade

Introdução:

Esta Política de Privacidade aplica-se à RoomWave, nome comercial da RoomWave Limited (juntamente com todas as suas subsidiárias, afiliadas, sucessoras e cessionárias, doravante referidas coletivamente como “RoomWave”, “nós”, “nosso” e/ou “nossos”), aos nossos websites e serviços. Sabemos que você se preocupa com a forma como as suas informações são utilizadas e partilhadas, e agradecemos a sua expectativa de que o faremos com cuidado e bom senso.

Ao visitar este ou qualquer outro de nossos sites que exiba esta Política de Privacidade ou um link para ela (um "Site" ou, coletivamente, os "Sites"), ou ao interagir conosco de qualquer outra forma, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade está sujeita ao Contrato de Serviços relacionado aos serviços que você utiliza e/ou adquire. Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe através das informações de contato disponíveis neste Site.

Valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais, fornecendo-lhe informações sobre quais dados pessoais identificáveis coletamos e como os utilizamos, quais as opções que você tem em relação à coleta, uso e distribuição dessas informações, os procedimentos de segurança que implementamos para proteger essas informações e qual o acesso que você pode ter para corrigir quaisquer imprecisões nas informações que coletamos de você.

Nossa Política de Privacidade:

Que informações são coletadas?

Recebemos e armazenamos todas as informações que você insere em nossos sites ou nos fornece de qualquer outra forma, como por telefone, e-mail, online ou outros meios. Por exemplo, essas informações podem ser coletadas quando você entra em contato conosco para obter suporte ao cliente.

Eis os tipos de informações que coletamos:

Informações de contato: Coletamos e armazenamos informações de contato pessoais que você nos fornece voluntariamente, incluindo, entre outras, seu nome, endereço postal, endereço web, número de telefone e endereço de e-mail. Essas informações podem incluir seu nome completo, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail e, quando fornecido, seu número de fax. Tais informações de contato podem ser usadas, por exemplo, para nos comunicarmos com você, quando necessário, em relação a transações. Além disso, podemos coletar informações de contato fornecidas durante qualquer correspondência relacionada ao suporte ao cliente, bem como em conexão com produtos e serviços oferecidos em nossos sites.

Informações Financeiras: Coletamos e armazenamos certas informações financeiras quando você adquire nossos produtos e serviços. Por exemplo, ao se cadastrar para qualquer produto ou serviço nosso, podemos solicitar que você forneça um número de cartão de crédito e endereço de cobrança antes de processarmos sua solicitação. Não venderemos, compartilharemos ou alugaremos nenhuma informação financeira coletada de você, exceto conforme divulgado nesta Política de Privacidade ou quando necessário para atender a qualquer pedido de nossos produtos ou serviços.

Informações Demográficas: Podemos coletar e armazenar informações demográficas anônimas (como seu CEP, sexo e idade) e usar esses dados para personalizar sua experiência em nossos sites, fornecer conteúdo que acreditamos ser do seu interesse, realizar melhorias gerais nos sites e exibir o conteúdo de acordo com suas preferências. Essas informações demográficas podem ser compartilhadas com parceiros, pesquisadores de mercado e outros terceiros de forma agregada e não pessoalmente identificável. Nenhuma informação pessoalmente identificável será vinculada a essas informações demográficas agregadas compartilhadas com terceiros.

Outras Informações: Coletamos e armazenamos certos tipos de informações sempre que você interage conosco. Por exemplo, nossos servidores rastreiam o tipo de navegador que você está usando e a página de onde você acessou nosso site. Além disso, registramos endereços IP (um número exclusivo atribuído a cada computador na Internet) para melhorar a segurança, analisar tendências e administrar os Websites. Podemos rastrear sua navegação dentro dos websites, as páginas de websites de terceiros de onde você foi direcionado, os horários de acesso e os tipos de navegador. Usamos essas informações para avaliar a eficácia de nossos websites, rastrear informações para fins estatísticos e aprimorar os produtos e serviços que oferecemos. Coletamos essas informações para entender melhor quais serviços nossos clientes precisam e identificar áreas de melhoria para os websites. Podemos usar essas informações para fins de marketing e para enviar informações que acreditamos serem do seu interesse. Além disso, essas informações podem ser compartilhadas com parceiros, pesquisadores de mercado e outros terceiros de forma agregada e não pessoalmente identificável. Nenhuma informação pessoalmente identificável será vinculada a essas informações agregadas compartilhadas com terceiros.

Podemos complementar as informações que você nos fornece adquirindo informações disponíveis publicamente ou comercialmente, seja em domínio público ou de terceiros, por exemplo, para verificar seu endereço, atualizar suas informações ou criar um perfil de suas preferências. Vinculamos suas informações pessoais às informações do perfil para melhorar o conteúdo dos sites para você ou para informá-lo sobre produtos ou serviços que acreditamos serem do seu interesse. Periodicamente, também podemos solicitar sua participação em pesquisas ou outras comunicações realizadas por nós ou por terceiros, com o objetivo de nos ajudar a aprimorar os sites, os produtos ou os serviços que oferecemos.

Cookies: Os websites utilizam "cookies" para fins como aprimorar sua experiência online, facilitando a navegação pelos websites e melhorando o funcionamento de determinadas funcionalidades. Cookies são arquivos de texto que geralmente são armazenados pelos websites no disco rígido do usuário quando este visita um website. O arquivo identifica o computador do usuário e pode registrar suas preferências e outros dados sobre a visita ao website. Não extraímos informações sobre usuários individuais durante esse processo. Seu navegador pode permitir que você desative os cookies, mas observe que alguns serviços podem não funcionar corretamente sem eles e sua experiência em nossos websites pode ser prejudicada.

Cookies de terceiros: Podemos usar empresas de publicidade terceirizadas para exibir anúncios em nosso nome na internet. Essas empresas podem coletar e usar informações sobre suas visitas a este e outros sites, bem como sua interação com nossos produtos e serviços, a fim de fornecer anúncios sobre produtos e serviços de seu interesse. No entanto, nenhuma informação pessoalmente identificável (como seu nome, endereço, e-mail ou número de telefone) será associada a essas informações. Elas podem usar informações sobre suas visitas a este e outros sites para direcionar anúncios de produtos e serviços e para acompanhar a resposta do usuário a cada anúncio. Esses anúncios direcionados podem aparecer em nossos sites ou em outros sites que você visita. As informações anônimas são coletadas por meio de um pixel tag ou cookies, tecnologias padrão do setor usadas pela maioria dos principais sites. Se você não quiser que essas empresas coletem essas informações, você pode optar por não participar.

Para saber mais sobre o uso dessas informações ou optar por não ter suas informações utilizadas por determinados parceiros de publicidade terceirizados, visite o site da Network Advertising Initiative em http://www.networkadvertising.org/choices. Observe que, se você excluir seus cookies, usar um navegador diferente ou comprar um computador novo, precisará renovar sua opção de desativação.

Web Beacons: Os Websites podem conter imagens eletrônicas (chamadas de "GIF de pixel único" ou "web beacon") que permitem que um website acompanhe a eficácia de campanhas de marketing. Nenhuma informação pessoal identificável será transmitida por meio de web beacons.

Gravação e Monitoramento de Chamadas Telefônicas: Para garantir que nossos clientes recebam um serviço de qualidade, selecionamos chamadas telefônicas para gravação e/ou monitoramento. Essas chamadas, entre nossos clientes (ou potenciais clientes) e funcionários, são avaliadas por nossos representantes. Isso garante que assistência rápida e consistente, além de informações precisas, sejam fornecidas de maneira profissional. Ao entrar em contato conosco, criar uma conta ou utilizar qualquer um de nossos produtos ou serviços, você concorda com a gravação e/ou monitoramento de tais chamadas.

Como as informações pessoais são utilizadas

Uso que fazemos das suas informações: Recebemos e armazenamos todas as informações pessoais que você insere em nossos sites ou que nos fornece voluntariamente de qualquer outra forma, e podemos utilizá-las para entrar em contato com você ocasionalmente. Adotamos medidas para garantir que apenas os funcionários que precisam acessar suas informações pessoais para cumprir suas funções tenham acesso a elas. Ao se cadastrar em um site e fornecer seu número de telefone, você concorda que essa ação constitui uma compra, consulta e/ou solicitação para fins das leis de telemarketing. Mesmo que seu número de telefone fixo e/ou celular esteja cadastrado no TPS (Serviço de Proteção ao Consumidor Telefônico), você está dando seu consentimento expresso por escrito para receber informações futuras (incluindo telemarketing) sobre produtos e serviços nossos e/ou de nossas afiliadas, e concorda e consente que entremos em contato com você usando as informações que você nos forneceu e que nos fornecerá. Isso significa que podemos entrar em contato com você por e-mail, telefone e/ou celular (incluindo o uso de equipamentos de discagem automática e/ou chamadas pré-gravadas), mensagem de texto (SMS), redes sociais ou qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo sem fio ou outro dispositivo de telecomunicações possa receber (por exemplo, vídeo, etc.). Também podemos enviar informações ou ofertas periodicamente para o endereço postal ou endereço de e-mail que temos em nossos registros (conforme detalhado nesta Política de Privacidade). Você reconhece ainda que não é obrigado a concordar, direta ou indiretamente, ou a celebrar qualquer contrato referente às nossas atividades de telemarketing como condição para adquirir quaisquer bens ou serviços de nós ou de nossas afiliadas.

Correio eletrônico: De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para entrar em contato com você por correio eletrônico a respeito de nossos serviços. Essas comunicações geralmente têm o objetivo de informá-lo sobre informações importantes referentes à sua conta ou sobre serviços gerais fornecidos por nós e/ou nossas afiliadas. Se você não deseja receber e-mails nossos ou de nossas afiliadas sobre esses serviços, cancele sua inscrição.

Para cancelar a assinatura de novos serviços, clique no link "cancelar assinatura" que se encontra no rodapé de todos os e-mails que você receber de nós. No entanto, para cumprirmos nossas obrigações de serviço, continuaremos enviando e-mails referentes à administração da sua conta, bem como quaisquer informações necessárias, como avisos e instruções de renovação. Ao nos fornecer seu endereço de e-mail, você concorda em receber comunicações nossas por via eletrônica. Todos os avisos, divulgações e outras comunicações que lhe enviamos eletronicamente atendem a qualquer exigência legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito.

Usos relacionados ao serviço: Podemos usar suas informações pessoais para entrar em contato com você sobre os produtos ou serviços que você adquiriu conosco, ou para outros fins nos quais você tenha demonstrado interesse, por exemplo, se você entrou em contato com o atendimento ao cliente ou fez uma consulta. Também enviaremos comunicados relacionados ao serviço e à sua conta. Por exemplo, se a entrega de um serviço ou produto estiver atrasada, poderemos enviar um e-mail ou outra mensagem, ou se houver algum problema com algo que você tenha encomendado. Geralmente, você não pode optar por não receber essas comunicações, que não são de natureza promocional. Se não desejar recebê-las, você tem a opção de cancelar seus serviços conosco.

Proteção de Nós e de Outros: Podemos divulgar informações da conta e outras informações pessoais quando formos obrigados por lei, ordem judicial, intimação ou outra autoridade governamental, policial ou regulatória, incluindo a ICANN, para fazer cumprir ou aplicar nosso Contrato de Serviços ou outros contratos, ou quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação dessas informações seja necessária ou recomendável, incluindo, por exemplo, para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de nós, nossos usuários ou terceiros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção contra fraudes, redução de risco de crédito ou outros fins semelhantes. Não temos controle sobre sites que não sejam o nosso e não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou práticas de coleta de informações de outros sites, incluindo aqueles para os quais podemos fornecer links e aqueles que podem fornecer links para nós. Recomendamos fortemente que você revise as políticas de privacidade ou práticas de coleta de informações de outros sites.

Leia atentamente as políticas de privacidade de todos os serviços online que você utiliza antes de enviar qualquer informação pessoal e direcione quaisquer dúvidas ao administrador do site em questão.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Conservamos as informações apenas pelo tempo necessário para lhe prestar serviços, gerir o nosso negócio ou conforme exigido por lei ou contrato. Caso tenha um contrato connosco, conservaremos os seus dados durante a vigência do contrato e, posteriormente, por um período compatível com as nossas obrigações legais ou regulamentares após a rescisão de todos os seus serviços connosco, para resolver litígios, fazer cumprir o nosso Contrato de Prestação de Serviços e para cumprir os requisitos e restrições técnicas e legais relacionados com a segurança, integridade e funcionamento dos Sites. Se tiver alguma dúvida sobre o período durante o qual conservaremos os seus dados específicos, entre em contacto connosco.

Como protegemos seus dados pessoais

Trabalhamos para proteger a segurança das suas informações financeiras durante a transmissão, utilizando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que criptografa as informações que você insere no Site. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é completamente seguro e não podemos garantir a sua segurança absoluta. Você pode contribuir ainda mais para a sua segurança tomando algumas precauções simples. Por exemplo, é importante proteger o seu computador contra acessos não autorizados e certificar-se de encerrar a sessão ao terminar de usar um computador compartilhado.

Limitação de responsabilidade

Não assumimos qualquer responsabilidade por roubo, perda, alteração ou uso indevido de informações pessoais ou outras informações fornecidas legalmente por nós a terceiros, nem pela falha de qualquer terceiro em cumprir esta política de privacidade.

Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail info@waveroom.com / info@wareroom.co.za.